跳出“语言陷阱”

来源:雷锋网 | 发布: | 发布时间:2014-05-1,星期四 | 阅读:1,244

前一段时间造访过一所国内著名制造业大公司。像很多其他的大公司一样,这家公司的员工也深陷对大Boss的个人崇拜。大Boss忽然对“大数据”很感兴趣,于是全员都把“大数据”挂在嘴边;大Boss去了一趟小米,回来说要推行“互联网思维”,于是全员又开始用互联网思维武装自己。尽管,几乎没人知道大数据和互联网思维为何物。

在对这种现象指手画脚之前,小编想引用语意学上的一个说法:语言只是一种符号,它不是真相,也不是事实本身。符号和意义是互相约定的,比如“老虎”这两个字本身只是一个符号,但听到这两个字,你头脑里会召唤出一种动物的形象,因为我们约定“老虎”代表那种脑门上有王字的动物。现在流行的文字符号“互联网思维”背后约定的意义大概是粉丝经营、限量抢购、快速迭代等等,被很多公司依样画葫芦地抄了去。他们在设法如何用互联网思维武装自己的时候,头脑里想且只能想到粉丝、抢购等等,跳不出窠臼。

这就是语言的陷阱。人们通过语言认识世界,但同时也被语言左右思维。当一个人想着要做一辆更快的“马车”的时候,他怎么会想到要做一辆汽车;当所有人都认为“手机”就是那种需要按键的既定形象,乔布斯又怎么会做出触屏的iPhone。我们需要的真的是“马车”这种东西吗?不是,我们需要的只是运输得更快;我们真的需要“手机”吗,不是,我们只是需要通讯和娱乐等等功能。

局限于符号本身很容易让人舍本逐末,忘记用户真正的需求是什么,还一厢情愿地在符号上做无数改进。当我看到有一个水缸和米罐的巨型智能电饭煲,当我看到家电厂商很欣喜地在冰箱里内置摄像头,当我看到哪家的做了一个可以手机控制的窗帘,我只想喊一声:够了,我知道你有多努力。

“思想与情绪,观念与作为,都在各种语言文字与各类符号的催眠下载浮载沉。”——王思熙《当心语言的陷阱就在身边》

无数的厂商在探索智能电视的形态,包括在遥控器上大作文章,但往往不得要领,原因不排除一种情况:当厂商想起要做“电视”的时候,这个词汇立马就召唤出了一个方形带屏的大块头+遥控器的组合,于是拼命在那50存见方的机器和那5寸见方的遥控上做各种努力。可是,用户要的不一定非得是“电视”,只是想看电视剧、玩游戏而已,那么一面有显像材质的墙(200寸不止)和一个投影设备可不可以做到呢?

新生儿学语言特别快的原因是他们头脑里没有太多“陷阱”,空空如也,所以什么都能接受;而一个已经会说话的人学任何语言都会带上乡音(除非是天赋极好),是因为他不管接受到什么新的词汇或者发音,都能自动地对应到他头脑里已有的东西里去。如果一个人控制不住地把“one two three”对应到中文里的“望、兔、遂”里去,我们没办法指望他学到一口地道的美式英语。同样,困在语言陷阱里的创业者或者公司又怎么能真正领略小米的“互联网思维”或者什么是“Nest”?

小编还看到有人为了“创业”而创业的,为了“可穿戴”而可穿戴的,为了“智能”而智能的,不一而足。雷军说的战术上的勤奋和战略上的懒惰,其实也是在提醒很多人埋头苦干的时候一定要记得跳出来看问题,不要走得太久而忘了为什么出发。



 

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