315冷思考:央视、企业需面四大问题

作者:王冠雄 | 发布: | 发布时间:2014-03-16,星期日 | 阅读:1,261

摘要 : 为什么大家对315如此亢奋?某大佬说,“因为这是媒体对付企业最有优势的一次。”面对一地鸡毛,需要大是大非。

一年一度315。

这个由国家电视台主办的“消费者权益保护日”晚会,意义非同小可。因为屡屡曝光大案、要案,“中奖”企业往往遭受重创,甚至关闭大吉。譬如,曾准备上市的分众无线因此直接停掉。

因此,对商界、媒体、公关圈来说,315晚会的关注度绝对不比春晚差!大家忙着打听、忙着攻防、忙着报道、忙着声明。有人说,315是公关节。还有人说,公关“劫”还差不多。

我一直疑惑,为什么微博、微信上的记者、公关、自媒体,对315特别亢奋?某大佬冷冷地说,“因为这是媒体对付企业最有优势的一次。”

这就回到一个严肃的基本问题:315究竟是不是为了“对付”企业?

众所周知,央视本身的公信力正在遭受前所未有的质疑。随着去年315炮轰苹果,甚至闹出找明星“大概8点20”集体发微博的笑话。这种质疑达到了一个高潮,网上甚至流传这样的段子:“春晚和315晚会的区别是,一个给钱就能上,另一个给钱就能不上。”

然而,平心而论,315晚会大体上对普通老百姓仍是正能量。譬如,今年曝光的垃圾短信车等,大家都感同身受。一部分人罔顾被曝光的企业侵害消费者的事实,笑闹否定整个晚会,这是不可取的。面对一地鸡毛的噪音,需要有大是大非。

有必要请央视、企业双方,思考下面四个问题:

第一,为什么315不取消晚会前的电视广告?每年晚会开始前的密集广告,屡屡受人诟病,今晚更是长达11分钟、几十家企业出现。而且往往有作为“中奖”企业B的对手A在大做广告?既然是国家级公益晚会,一年也只有一次,何不索性取消?否则难逃“选择性执法”嫌疑。

第二,为什么不对新兴产业抱着更谨慎的态度?去年315就有粗暴重创网络Cookie之嫌,网易、高德 都中奖了,今年互联网金融又被曝光了。诚然,互联网会存在一些需要改进的空间,但这是发展中的问题,发展势头不可阻挡,新技术标准也不断在提升。一味打 击,难怪会被互联网业讥笑“捍卫既得利益阶层、为电视广告代言”。

第三,为什么315打苹果根本打不动?因为苹果有真正杰出的产品,消费者对品牌有着强烈的信心,很容易包容、理解甚至奋起保卫。这个品牌高度是很难企及的。一个企业的宣传也许会骗人,但是产品绝对骗不了人!

第四,为什么“你”会担心315中奖?如果你为消费者提供了真正品质合格的产品,那么你就不必再为315这样的日子担忧。社交网络正在解构一切权威,如果有人蓄意“搞”你,一个合格的企业公关团队,就能够擅于驾驭这种社会思潮,成功危机公关甚至反败为胜。

朋友听了我的道理,说:“315确实挺好的,但搞成运动式就有点本末倒置了。”

可是,中国有啥事情不是运动式啊!因为集权、人治、感性的国家,往往都是运动式的思路。我们应该追求的是,与之对应的民-主、法治、理性。

希望天天都是315,则不必再有315。

希望“消费更有尊严”,中国人更有尊严。

 

作者简介:一个IPO专业户、超级自媒体。我信仰互联网,因为它实现了人和一切的自由连接,这是3代人必经的命运。微博@互联网信徒王冠雄,微信wang-guanxiong。见人所之未见,每一条都对得起关注!



 

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