如何领导“5G”劳动力?

发布: | 发布时间:2020-05-23,星期六 | 阅读:13

英国《金融时报》 塞布•默里 报道

当美国新泽西州的罗格斯大学商学院(Rutgers Business School)于今年3月暂停所有面授课程以遏制新型冠状病毒传播后,许多教授第一次面临着要进行虚拟教学的挑战。

为了帮助他们在两周内把所有课程都放到网上,精通技术的教职员(多数比较年轻)主持了在线视频会议教程。专业实践副教授莎伦•莱登(Sharon Lydon)学会了如何将一个线上班级分成更小的项目团队。她表示:“我们的年轻教授正在这方面发挥带头作用。他们能够非常自如地使用科技。他们是由互联网伴随着成长起来的。”

现年46岁的莱登去年在一门面向该商学院35名管理人员的课程中,发现了她员工中几代人的不同特质。这门名为“领导和管理跨代劳动力”(Leading and Managing a Multi-Generational Workforce)的课程现已面向其他组织的高管开放。这是旨在帮助学员领导当前“5G劳动力”的几个课程之一——“5G劳动力”指的是五代人首次并肩工作。人们的寿命越来越长,他们选择延迟退休或回来开始“第二个”职业生涯,往往是因为他们没有足够的养老金。

与此同时,劳动大军中数字化技能的匮乏,意味着许多雇主正在招聘更年轻的员工。《混搭:如何领导跨代劳动力并取得成功》(The Remix: How to Lead and Succeed in the Multigenerational Workplace)的作者琳赛•波拉克(Lindsey Pollak)表示:“当我从事我的第一份工作时,我没有任何我的老板不懂的技能。而现在你会发现,在一家公司里,实习生比首席执行官更了解社交媒体。”

拥有不同年龄段的员工可能有利于企业盈利:波士顿咨询集团(Boston Consulting Group) 2018年发现,拥有更多样化(包括年龄、性别和其他因素)领导团队的企业利润率更高。波拉克表示:“广泛的视角可以改善决策,提升创造力并释放创新精神。”她补充道,这也有助于吸引尖端人才,并与各行各业的客户进行沟通。

然而,人力资源公司Robert Walters去年的一项调查发现,59%的员工在工作中经历过代际冲突,这些员工的态度、期望和考虑重点各不相同。和她这个年龄段(X世代(Generation X))的许多人一样,莱登认为,千禧一代“拥有一种权利意识:他们觉得自己在企业中的地位应该比他们现在的地位更高,并希望能够快速进步”。

然而,千禧一代可能因感觉被不愿退休的年长同事所阻碍,而常常跳槽。埃里克•杰克逊(Eric Jackson)是美国田纳西州农场、家庭和花园用品零售商Tractor Supply Co的创意副总裁,负责市场推广。他表示,不安于现状的千禧一代纷纷离开了他的公司,到其他地方寻求更高的薪资和晋升机会,导致该公司招聘和培训替代员工的成本大增。

杰克逊今年在那什维尔的范德堡大学(Vanderbilt University)欧文管理学院(Owen Graduate School of Management)参加了为期两天、学费2410美元的“领导跨代劳动力”课程,部分原因是他希望能提高员工保留率。他了解到,“如果千禧一代投入到工作中,了解自己职位所能发挥的影响,建立社会关系,并看到职业发展道路,他们就更有可能留在公司”。

现年39岁的杰克逊近日增设了一层员工有希望担任的新的管理职位,并与他们交流了晋升所需的技能,尽管现在判断此举是否奏效还为时尚早。

沟通是代际差异最明显的方面。根据美国人力资源机构任仕达(Randstad) 2018年进行的一项全球调查,38%的员工与不同年龄段的同事互动有困难。

波拉克表示,问题在于人们常常错误地根据年龄推测他人的喜好。她表示:“Z世代(Gen Z)可能是在社交媒体上很活跃,但我也认识这一代中很多希望见面喝杯咖啡的人。”一个解决方案是为员工提供一系列可选沟通方式,是通过电子邮件、视频、在线聊天还是电话进行沟通。

拉蒙•亨森(Ramon Henson)是罗格斯大学商学院这门课程的专业实践导师,他教导学员,领导跨代劳动力意味着要设法应对误解。他表示,应该将数据作为了解他人的起点,例如,可以通过心理测试收集关于性格类型的信息。不要陷入刻板印象。他补充称:“最好把每个人都当作一个个体来理解。”

然而,亨森确实建议要去了解不同年龄段员工的看法。他补充道,反向辅导(即高管向初级员工学习)可能会有效。莱登很重视他人对她的课程进行的坦率探讨。年轻的教师表示,他们经常被认为仅仅是技术大师,这让他们感到沮丧。她表示:“他们能够提供更多的东西,他们希望自己的想法得到倾听和认可。”

在领导跨代劳动力时同理心也至关重要。波拉克表示,经理们经常对Z世代无法完成看似简单的办公室任务而感到不满,比如正确地填写寄信地址或使用固定电话。但她补充称,经理不应急于做出评判。“这并不是因为他们不聪明——他们以前从未见过这种东西。”

美国的“5G”劳动力

传统主义者:1945年以前出生的人

琳赛•波拉克写到,世界各地对各代人的定义各不相同,但这个时代的男性可能是在二战中长大的,很适应等级制的领导方式。很少有女性外出工作,所以这一代人可能不太熟悉多样性。这代人中的多数人都有养老金,并且只为一家企业工作过。

婴儿潮一代:1946年至1964年间出生的人

这一代中的许多人都希望、或是不得不工作得更久,因此他们往往拒绝退休,转而去寻找另一份职业。

X世代:1965年至1980年间出生的人

“X世代”是最具创业精神的一代(这一代人创立了谷歌(Google)和特斯拉(Tesla)),这也许是因为这一代人的人数从来没有多到足以主宰职场。他们可能更独立、更内敛。

千禧一代:1981年至1996年间出生的人

这一代人因是数字原生代而闻名,他们感觉自己与全球各地的人都是相连的,因此会期望自己拥有国际化的职业生涯。他们也热衷于环境问题。

Z世代:大概1995年之后出生的人

关于这一代人的数据很少,但他们能够非常自如地使用科技。由于经历过金融危机和新冠疫情,他们可能会在经济上更加谨慎。

译者/何黎


来源:FT中文网


 

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